Política de Envíos
En MonDieu Tienda trabajamos para que recibas tus joyas de forma segura, rápida y en perfectas condiciones. A continuación detallamos nuestras políticas de envío para compras realizadas a través de nuestra tienda online.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Este plazo puede variar según el destino, condiciones climáticas, o eventualidades logísticas de la empresa transportadora.
3. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. No se procesan pedidos durante fines de semana ni feriados.
4. Confirmación y seguimiento
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás una notificación por correo electrónico con la confirmación del envío. En caso de contar con número de guía o seguimiento, será incluido en ese mismo correo.
5. Costo de envío
Actualmente ofrecemos envío gratuito a todo Colombia para todos nuestros productos.
6. Responsabilidad durante el envío
Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa transportadora, MonDieu Tienda no se hace responsable por retrasos o pérdidas atribuibles al servicio de mensajería. No obstante, en caso de presentarse algún inconveniente, puedes escribirnos y te asistiremos en el seguimiento del caso.
7. Entregas fallidas
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incompleta o errónea, será responsabilidad del cliente coordinar un nuevo envío y asumir los costos adicionales si los hubiera.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o el proceso de envío, puedes escribirnos a: contacto@mondieujoyas.com